El gremio organizó el webinar “Oportunidades del E-Commerce global en tiempos de crisis”, que contó con la participación de Nicolás Leal, fundador de Lap Import y Lap Chile, iniciativas con las que ha apoyado a emprendedores chilenos para exportar sus productos o servicios.
E-Commerce o comercio electrónico, consiste en la compra, venta, marketing y distribución de productos y servicios a través de internet, por lo cual no tiene barreras ni fronteras, siendo una gran herramienta para emprender.
Y en este momento, en que la pandemia del Covid-19 tiene al comercio mundial pendiendo de un hilo, se hace aún más necesario el manejo y la utilización de esta importante herramienta comercial. “La idea es poder analizar el crecimiento sostenido del E-Commerce durante los últimos años y mostrar cómo ha sido necesario realizar cambios en el comercio habitual por la contingencia sanitaria y en el comportamiento del consumo. Queremos que las empresas locales conozcan los diversos pasos para lograr la exportación y comercialización de productos y servicios, a través de plataformas de E-Commerce nacional e internacional”, señaló Marcos Gómez, Gerente General de la Asociación de Industriales de Iquique y el Tamarugal.
Nicolás Leal, indicó que la E-Commerce es el presente y si las empresas no forman parte de él, van a estar en desventaja en comparación a sus competidores, por ello invitó a los emprendedores a sumarse a esta tendencia. “El 25% de consumidores en Estados Unidos, está comprando alimentos on-line, y se espera que se triplique en menos de 10 años. Por su parte, Chile representa el 50% de las ventas on-line, y el país aumentó hasta el 500% las ventas de pymes chilenas, productoras de alimentos a través de Amazon, en medio de la crisis actual”.
Agregó que el Covid-19 está impulsando el crecimiento de ventas en mercados de comercio electrónico, pero no todas crecen, existen caídas como moda y calzado, compensadas por el crecimiento de las ventas en deportes, jardinería y farmacia. “El cambio de hábito de los consumidores será para siempre. Esta oportunidad correrá para todas las industrias, a diferentes velocidades pero finalmente todo se podrá adquirir en línea, tanto productos como servicios”.
Según indicó, para entrar a plataformas a nivel global y vender en marketplaces, existen tres grandes desafíos:
Preparación: diagnóstico inicial, articulación y estrategia de marketing. “Es importante hacer un análisis del marketing previo a la salida y ver los costos de unos 18 meses”.
Logística: marítimo o aéreo, eficiencia costo/volumen, precio consumidor final. “Es necesario realizar un análisis caso a caso, porque va a variar la eficiencia con la cual va a llegar el producto a destino y al cliente final, siendo recomendable consolidar cargas completas, que los costos no sean tan altos, con productos más eficientes”.
Posicionamiento: cómo lograr que nuestro producto sea visible. “Nosotros tenemos que buscar a la audiencia, tener un plan estratégico, creación del producto, gestión de reseñas, diseño de las campañas, medición campañas y mejora continua”.
El modelo de interacción ha cambiado con el marketing digital, con las redes sociales existe una intercomunicación entre los consumidores y el mismo producto, “hoy los mismos compradores pasan a ser un promotor activo de tu producto, si es que les gusta, por lo tanto hay una comunicación bidireccional que ha cambiado las normas del juego, obteniendo feedback de tu propio cliente de manera instantánea”.
Finalmente, recomendó a las pymes, a que busquen empresas expertas en el acompañamiento inicial, para que luego puedan trabajar por sí solas. “Si lo hacen de forma independiente, deben estudiar, no es fácil, pero deben adquirir experiencia, porque la información y herramientas están disponibles desde organismos públicos y privados”.
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